osTicket listo para usar en minutos, en español
Hosting osTicket en España, dominio y correo
OsTicket es un sencillo pero muy útil sistema de soporte en línea mediante tickets, de código abierto desarrollado en PHP y MySQl.
Proporciona una interfaz basada en web donde los usuarios pueden crear nuevos tickets, ver el estado en que se encuentran o responder a los comentarios realizados desde el centro de soporte.
El programa es multi-usuario, lo que permite manejar, organizar y archivar las peticiones y las respuestas en un solo lugar.
Características:
- Interfaz multiusos de la web
- Se maneja fácilmente
- Organice y archive todas sus peticiones de ayuda
- Es muy ligero y confiable
- De fuente abierta, modificable si lo necesita.
¿Como paso mi plan de prueba a cuenta de pago y evito que se borre automaticamente a los 15 dias?
Siga estos 4 pasos: Instrucciones para pasar de cuenta de prueba a cuenta de pago y podra actualizar su plan en cualquier momento automaticamente, o si lo prefiere contactenos (solo dias laborables, tengalo en cuenta si su plan caduca pronto).
Puedo modificar mi instalacion de osTicket? tengo acceso a los ficheros por FTP o otros medios?
Es su instalación, puede modificarla via FTP o con el administrador de archivos via web de su panel de control, desde el cual puede comprimir y descomprimir ficheros y carpetas para hacer/usar sus propias copias de seguridad. Tambien hacemos copia de seguridad diaria cada noche.
¿Hay permanencia mínima? ¿Que pasa con mi dominio si me voy?
No hay ningún tiempo de permanencia mínimo ni penalización alguna, si decide irse puede llevarse el dominio o apuntarlo a otro hosting, como prefiera.
¿Puedo poner publicidad en mi web?
Por supuesto, es su web y puede hacer con ella lo que quiera siempre que cumpla la legislacion vigente.
¿Que coste tiene instalar osTicket?
Gratis, viene incluido con el hosting, ademas puede solicitar la instalacion gratuita de otras aplicaciones web o hacerlo vd. mismo facilmente con nuestro instalador de aplicaciones web.
¿Puedo poner más programas en mi hosting osTicket?
Si, con el instalador de aplicaciones web o solicitandolo a soporte, puede poner tantas aplicaciones como quiera en su hosting osTicket. Blog, portal, tienda online, foro, etc.
Vengo de otro proveedor, que coste tiene migrar mi web? va a estar inactiva mucho tiempo? perderé correos?
El servicio de migración es gratuito. En la mayoría de los casos la web está inactiva menos de 15 minutos y no se pierde ningún correo.
¿El dominio viene incluido en el precio del hosting osTicket?¿Que pasa si ya tengo un dominio?
El dominio viene incluido en el precio. Si ya tiene dominio, puede transferirlo y le añadiremos 1 año gratis a su dominio, o mantenerlo donde lo tiene y le ponemos un dominio adicional gratis apuntando a su web.
¿Que pasa si mi plan de hosting osTicket se queda corto?
Normalmente el plan recomendado de hosting osTicket es más que suficiente para la mayor parte de las webs, pero si necesitase mas recursos pasar de un plan a uno superior no supone interrupción en el servicio. También tiene la opción de añadir espacio o tráfico a un precio económico.
¿Hacéis diseños a medida para osTicket?
No ofrecemos servicio de diseño a medida osTicket, pero la mayor parte de los programas permiten usar plantillas (themes) para cambiar la apariencia fácilmente, los hay gratuitos y de pago. Si no sabe como instalarlo, podemos ayudarle e incluso hacerlo por vd. si la plantilla tiene un procedimiento de instalación estándar. Si duda consúltenos.
¿Personalizáis plantillas osTicket? ¿ Podéis recomendarme algún profesional de osTicket?
No personalizamos plantillas osTicket, pero tal vez podamos recomendarle algún profesional de osTicket que si lo haga, consúltenos.
¿Puedo extender la funcionalidad de osTicket con plugins (addons o módulos)?
Si, es una instalación sin limitación alguna, puede extenderla con plugins. Los hay gratuitos y de pago, si no sabe como instalarlo, podemos ayudarle e incluso hacerlo por vd. si la plantilla tiene un procedimiento de instalación estándar. Si duda consúltenos.
¿Programáis a medida para osTicket? ¿ Podéis recomendarme algún profesional de osTicket?
No programamos a medida para osTicket, pero tal vez podamos recomendarle algún profesional de osTicket que si lo haga, consúltenos.
¿Actualizáis osTicket automáticamente?¿Puedo solicitar que me lo actualicéis manualmente?
Para evitar fallos inesperados no actualizamos osTicket automáticamente ya que puede causar problemas segun la configuracion que use, pero puede solicitarnos que se lo actualicemos manualmente si lo desea.
¿Hacéis copias de seguridad?
Si, hacemos copias de seguridad diarias y semanales que se almacenan local y remotamente para mayor seguridad. Puede restaurarla desde su panel de control o solicitándonos la restauración.
¿Y si mi pregunta no esta aquí? ¿Como os envío consultas?
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