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Nota para clientes de factoriadigital: puede solicitar que nuestro soporte tecnico resuelva su incidencia si lo desea. Una de las multiples medidas de seguridad que incorporamos es el protocolo de seguridad suPHP ( http://www.suphp.org ), el cual ayuda...
IMPORTANTE: ya no ofrecemos pruebas gratuitas en la web, consulte con comercial SI PREFIERE LAS INSTRUCCIONES EN VIDEO PULSE AQUI O VAYA AL FINAL DE ESTA PAGINA [1] Para convertir su plan de prueba en plan de pago para que siga activo una vez se ...
Si lo que necesita es restaurar una copia de seguridad del día anterior, siga estos pasos por favor: 1. Entre al CPANEL de su dominio (_nombredominio.com/cpanel_) y vaya al apartado "Administrar ficheros", "Backups". 2. Seleccione la opción "My f...
Actualmente los servidores DNS son los siguientes: ns1.factoriadigital.com IP: 93.189.90.201 ns2.factoriadigital.com IP: 93.189.90.202 Estos servidores solo son necesarios si tienes el dominio en un proveedor externo a nosotros, si regis...
Para cambiar la contraseña de admin, debes acceder por FTP al subdominio, entrar a la carpeta 'public_html/config', y dentro de esta editar el archivo 'settings.inc.php'. Dentro verás algo parecido a esto: define('_COOKIE_KEY_', 'Qf2xjHNknjce8cnjdio...
Existen varias maneras de solucionar este problema: SOLUCION 1 (Restaurar URL de WordPress desde la base de datos) Para ello debes tener acceso al panel de control de tu proveedor de alojamiento web, y una vez ahí buscar un acceso a phpMyAdmin. U...
Se deben seguir los siguientes pasos para apuntar un dominio a nuestros servidores: * Cambiar todos los registros para que apunten a la IP que aparece en el email recibido al darse de alta, modificando las entradas DNS en el registrador de origen, e...
Lo primero es contratar el plan de hosting y tener los datos para la migración de la web: * Hay que ir al enlace: https://www.factoriadigital.com/gestion/cart.php?a=add&pid=50&carttpl=modern [1] y allí seleccionar "Quiero mi dominio gratis o usar mi...
La tabla de descuentos es la siguiente, se aplica con todos los planes contratados al pasar al siguiente escalón, si ya se ha pagado por los planes anteriores se aplica el descuento para las renovaciones. 3 a 5 planes: 10% de descuento sobre altas nuev...
Para usar Google Apps o Gmail como servidor de correo solo hay que pulsar un botón en la zona de clientes. Hay que ir a "Servicios", "Mis servicios", entonces hay que clicar el botón "Datos y gestión del plan" que aparece al lado de tu plan, y en la págin...
Esto es lo que hay que hacer paso por paso por cada dominio que se quiera transferir: * Hay que conseguir el código EPP (o auth code) para transferir la gestión del nombre de dominio. Esto normalmente está en la zona de gestión del dominio, o sino se t...
Si la migración del dominio no se ha completado, puede ser por alguna de las siguientes causas: * No ha autorizado la transferencia del dominio en el plazo. Recibió el correo con el enlace para aceptar la transferencia? Lo pulsó? Si no lo recibió co...
Si se cambian las DNS se cambiará de proveedor de hosting, y su web puede dejar de funcionar si el proceso se realiza incorrectamente. Desde la zona de clientes, en "Mis dominios", clicando el botón "Gestionar dominio" correspondiente al lado del dominio...
Es necesario tener una IP propia (25 €/año + IVA) y un certificado SSL (25 €/año + IVA el mas barato), pero de todos modos las pasarelas de pago ya incorporan su propio certificado de seguridad SSL. Contratar uno es más por dar imagen de seguridad cuando ...
Después de haber cambiado los DNS de su dominio por los nuestros (_ns1.factoriadigital.com_ y _ns2.factoriadigital.com_), se debe añadir su dominio al panel de control del hosting (cpanel) en "Dominios aparcados". Los datos de acceso al panel de control ...
Para conseguir el código EPP debe entrar a nuestra zona de clientes y hacer clic en: * "Dominios" y al desplegarse "Mis dominios". * "Gestionar dominio" al lado del dominio que quiera gestionar. * "Herramientas de Gestion" y al desplegarse en "...
Se debe hacer lo siguiente para que una cuenta pase de usar la dirección de prueba a usar un dominio propio, siguiendo este orden: * Cambiar las DNS de tu dominio a _ns1.factoriadigital.com_ y _ns2.factoriadigital.com_ * En el panel de control del ho...
Puede contratar el servicio de privacidad de datos que cuesta 7€ + IVA al año por dominio. O desde la zona de clientes, en "Mis dominios", clicando el botón "Gestionar dominio" al lado del dominio en cuestión, y allí dentro se pueden modificar los contact...
Se debe hacer lo siguiente para que una cuenta pase de usar la dirección de prueba a usar un propio dominio, siguiendo este orden: * En el panel de control del hosting (cpanel), añadir el dominio nuevo en "Dominios aparcados". * Reconfigurar la aplic...
PROBLEMA Algunos plugin, entre ellos el WooCommerce piden el incremento de memoria dedicada a PHP de 40M a 64M. PROCEDIMIENTO Accede a la carpeta principal de instalación de WordPress encontrarás el archivo_wp-settings.php_ Puedes editarlo desd...
PROBLEMA: Por lo general ocurre cuando se edita la forma de escribir la direccion web en la opcion SEO y URL del back office. Las imagenes desaparecen y en ocaciones los links de los productos no funcionan correctamente. PROCEDIMIENTO: Al r...
Paso 1. Crear atributos y configurarlos Nos vamos a Catálogo -> Gestionar Atributos Alcance: Global Tipo de entrada: Dropdown Valor único: No Valores requeridos: Sí Validación de entrada de la tienda del Propietario: Ninguno Aplicar a: Todos los prod...
Este modulo suele tener un error deescritura, es se produce porque no crea la ruta ./modules/pk_smallslider/uploads/thumbs/ de forma automatica. SOLUCION: Desde el Cpanel o el FTP, ingrese a ./modules/pk_smallslider/ y cree las carpetas faltantes /u...
Para restaurar una copia de seguridad desde su cuenta cPanel. Pasos: 1. Ingresar al cPanel 2. Vacíar el public_html -> Si no sabes como hacero lee el siguiente artículo http://www.factoriadigital.com/soporte/Knowledgebase/Article/View/390/0/v...
Para eliminar archivos o vacíar el public_html 1. Ingrese a su cuenta cPanel 2. Ubique el ícono "administrador de ficheros" 3. Clic en el botón ir 4. Verás algo como esto: 5. Clic en "seleccionar todo" 6. Eliminar
1. Ingrese a su cuenta cPanel 2. Ubique el ícono phpMyAdmin 3. Selecciona la base de datos 4. Seleccionas todas las tablas y en la caja contigua selecciona eliminar. 5. Posteriormente desabilita "Revisar claves" y le das clic, luego, en "si...