Si eres de esas pocas personas que no saben aún qué es un ecommerce o no conoces bien el mundo de las tiendas online, este post es para ti.

En este artículo aprenderás qué es un ecommerce, qué ventajas tiene, los tipos que hay y los pasos para crear uno.

Una guía para todos los públicos.

Se acabó el estar obsoleto.

¿Qué es un ecommerce?

El ecommerce o comercio electrónico, se refiere a la compra y venta de productos o servicios a través de Internet.

Las tiendas online se convierten en el punto de encuentro entre vendedores y compradores, ofreciendo una amplia variedad de productos y servicios para satisfacer las necesidades de los usuarios.

El ecommerce ha transformado la forma en que las personas compran y venden productos.

Que es un ecommerce

Ahora, es posible adquirir desde alimentos y productos electrónicos hasta ropa y artículos para el hogar, sin tener que desplazarse físicamente a una tienda.

Esto ha ampliado las posibilidades para los negocios, permitiéndoles llegar a un público más amplio y expandir sus operaciones más allá de las limitaciones geográficas.

▶️ Cronología de los ecommerce

A medida que la tecnología digital ha avanzado, el comercio electrónico o ecommerce ha experimentado una transformación notable.

A continuación, te presentamos los momentos clave en su evolución durante cada década:

➡️ Década de 1990:

  • Fundación de Amazon y eBay.
  • Primeras transacciones seguras en Internet.
  • Auge de la burbuja puntocom.

➡️ Década de 2000:

  • Crecimiento de ecommerce y comercio móvil.
  • Expansión de gigantes como Walmart en Internet.

➡️ Década de 2010:

  • Liderazgo de Amazon y Alibaba.
  • Auge de marketplaces y social commerce.
  • Uso de inteligencia artificial y análisis de datos.

➡️ Década de 2020:

  • Aceleración por la pandemia de COVID-19.
  • Uso de realidad aumentada y realidad virtual.
  • Enfoque en sostenibilidad y logística sostenible.

El futuro del ecommerce promete una experiencia de compra más personalizada, mayor sostenibilidad y la integración de tecnologías avanzadas para mejorar la eficiencia y la inmersión.

☝ Ventajas y desventajas del sector ecommerce

La creación de un ecommerce aportará ventajas y desventajas que debes tener en cuenta:

✅ Ventajas de tener una tienda online

El ecommerce ofrece una serie de ventajas significativas tanto para los consumidores como para los empresarios.

✔️ Ahorro de tiempo

Compras en cualquier momento y lugar, evitando desplazamientos y filas en tiendas físicas.

✔️ Variedad de productos

Amplio acceso a diferentes productos y servicios con la capacidad de comparar precios y opiniones.

✔️ Personalización de la experiencia

Ofrece recomendaciones personalizadas y promociones basadas en preferencias del cliente.

✔️ Acceso a información y métricas

Proporciona datos valiosos sobre el comportamiento de los clientes para tomar decisiones informadas.

✔️ Reducción de costos

Montar un ecommerce suele ser más económico que una tienda física, con menores gastos operativos y logísticos.

Ventajas de un Ecommerce

⛔ Desventajas de tener un ecommerce

A pesar de todas las ventajas que ofrece el ecommerce, también tiene ciertas desventajas que es importante tener en cuenta antes de decidir montar una tienda online.

❌ Mayor competencia

El rápido crecimiento del eCommerce ha aumentado la competencia, dificultando destacar en un mercado saturado.

Uno de los factores diferenciadores entre tiendas online similares y que sean competencia es la experiencia que el usuario tenga dentro de ella.

Es aquí donde NADA puede fallar. Y nada significa que tenga una potente velocidad de carga y que cargue en no más de 1-3 segundos.

❌ Dependencia de la tecnología

El ecommerce depende de la tecnología, necesitando actualizaciones constantes y enfrentando riesgos de fallos técnicos que pueden resultar en pérdida de ventas.

❌ Servicio de atención al cliente online

Diferente a las tiendas físicas, el ecommerce requiere un servicio de atención al cliente eficiente online, con canales de comunicación efectivos y personal capacitado para resolver problemas rápidamente.

❌ Riesgo de fraudes y ciberseguridad

El ecommerce enfrenta riesgos como:

  • El fraude en pagos online
  • La exposición de datos de clientes.

Se necesitan medidas de seguridad sólidas, como certificados SSL, para proteger la información y ganar la confianza de los usuarios.

Tipos de ecommerce

Los ecommerce pueden clasificarse según 2 criterios: En función a las relaciones comerciales y en función al modelo de negocio.

A continuación te detallamos los tipos que hay dentro de cada uno:

✳️ Ecommerce en función a las relaciones comerciales

Existen diferentes tipos de comercio electrónico que se clasifican según las relaciones comerciales establecidas:

➡️ B2B (Business to Business)

Este tipo de ecommerce se refiere a las transacciones comerciales realizadas entre dos empresas.

En este caso, una empresa vende productos o servicios a otra empresa.

Un ejemplo de este tipo de ecommerce es Alibaba, una plataforma digital que conecta a empresas con proveedores y mayoristas de todo el mundo.

Alibaba como ejemplo de ecommerce B2B

➡️ B2C (Business to Consumer)

El B2C se trata de las transacciones comerciales entre una empresa y un consumidor final.

Aquí, una empresa vende directamente sus productos o servicios a los consumidores a través de su tienda online.

Este es el tipo de ecommerce más común y Amazon puede ser el ejemplo perfecto en este caso.

➡️ D2C (Direct to Consumer)

Este tipo de ecommerce se ha vuelto cada vez más popular en los últimos años.

El D2C implica que una marca o fabricante vende directamente al consumidor final, evitando intermediarios como distribuidores o minoristas.

Esto permite a las marcas tener un mayor control sobre la experiencia de compra y establecer una relación más directa con sus clientes.

Un ejemplo en este caso puede ser Warby Parker, una empresa que vende gafas directamente a los consumidores, eliminando intermediarios.

➡️ C2B (Consumer to Business)

El C2B se produce cuando los consumidores ofrecen productos o servicios a las empresas.

Este modelo se ha vuelto más relevante con el crecimiento de los trabajadores autónomos y las plataformas de freelance.

Por ejemplo, un diseñador gráfico independiente que vende sus servicios de diseño a la web 99designs.

➡️ C2C (Consumer to Consumer)

Este tipo de ecommerce se refiere a las transacciones comerciales realizadas entre los propios consumidores, sin la intervención de una empresa.

Los ejemplos más conocidos de C2C son las plataformas de venta de segunda mano, como Vinted, donde los usuarios venden sus productos utilizados a otros particulares.

Ejemplo de ecommerce C2C

✳️ Ecommerce en función al modelo de negocio

Además de los tipos de comercio electrónico, existen diferentes modelos de negocio que se pueden utilizar en el ecommerce.

➡️ Tiendas online con producto propio

Este modelo implica crear una tienda online y vender productos propios.

La empresa es responsable de:

  • Producción.
  • Almacenamiento.
  • Envío de los productos.
✅ Ventajas de la tienda online con producto propio
  • Ofrece un mayor control sobre la marca.
  • Mayores beneficios en cada venta.
❌ Desventajas de la tienda online con producto propio

Conlleva:

  • Más inversión
  • Más responsabilidad logística.

➡️ Dropshipping

En el dropshipping, la tienda online actúa como intermediario entre el cliente y el proveedor.

El proceso de compra en un dropshipping es el siguiente:

  1. Realización de la compra por parte del cliente.
  2. Envío de la orden por parte de la tienda al proveedor a cambio de una comisión.
  3. Proveedor envía producto directamente al consumidor.

Por ejemplo Aliexpress, donde los vendedores no suelen tener inventario propio.

✅ Ventajas del dropshipping
  • Evita la necesidad de tener un inventario propio
❌ Desventajas del dropshipping
  • Margen de beneficio más bajo
  • Depende de la fiabilidad del proveedor.

➡️ Ecommerce de afiliación

En el ecommerce de afiliación, la tienda online promociona productos o servicios de otras empresas y, a cambio, recibe una comisión por cada venta realizada a través de su enlace de afiliado.

Un ejemplo es Chollometro, una web que ofrece descuentos de otras páginas mediante afiliación.

Ejemplo de ecommerce de afiliación
✅ Ventajas del ecommerce de afiliación
  • No requiere tener un inventario propio
  • Ni gestionar el envío de productos
❌ Desventajas del ecommerce de afiliación
  • Los ingresos dependen de las ventas generadas a través de los enlaces de afiliados.

¿Cómo crear un ecommerce paso a paso?

Y ahora llega el momento de la verdad, crear tu propio ecommerce.

Toma nota que te enseñamos los pasos necesarios para hacerlo:

Paso 1: Define el nicho de mercado y los productos

Antes de comenzar a construir tu ecommerce, es crucial definir el nicho de mercado en el cual te quieres enfocar y los productos que deseas ofrecer.

Asegúrate de tener una idea de negocio innovadora y bien estudiada.

Esto involucra:

  • Realizar una investigación exhaustiva sobre las tendencias del mercado
  • Identificar demandas insatisfechas
  • Analizar la competencia existente

Paso 2: Elige una plataforma de ecommerce

Una vez que hayas definido tu nicho y productos, es hora de elegir una plataforma de ecommerce que se adapte a tus necesidades.

Existen diversas opciones en el mercado, como:

Cada una con sus propias características y precios.

Considera aspectos como:

  • Capacidad de personalización
  • Facilidad de uso
  • Soporte técnico ofrecido por la plataforma

Paso 3: Registra el dominio y contrata un servicio de hosting

Para que tu tienda online esté disponible en Internet, necesitarás registrar un dominio que represente tu marca y contratar un servicio de alojamiento que aloje tu sitio web.

➡️ Nombre de dominio

Asegúrate de elegir un dominio con un nombre relevante y fácil de recordar.

➡️ Servicio de hosting

En cuanto al alojamiento, te recomendamos que cuentes con un hosting de calidad especializado en ecommerce.

Banner Hosting Factoría Digital en horizontal

Paso 4: Diseña y personaliza la tienda online

El diseño de tu tienda online es crucial para captar la atención de tus clientes y transmitir una imagen profesional. Para ello:

  • Utiliza una plantilla o diseño personalizado que refleje la identidad de tu marca
  • Asegúrate de que la navegación sea intuitiva
  • Los colores y elementos visuales sean atractivos
  • La información esté organizada de manera clara

Paso 5: Configura los pagos y envíos

Ofrecer diferentes métodos de pago seguros es fundamental para brindar una experiencia de compra satisfactoria a tus clientes.

Establece una pasarela de pagos confiable que acepte el mayor número de métodos de pago posibles.

Además, es importante definir:

  • Opciones de envío
  • Costes
  • Tiempos de entrega, para que los compradores puedan recibir sus productos de manera rápida y transparente.

Paso 6: Sube los productos

Llega el momento de cargar tus productos en la tienda online.

Asegúrate de tener:

  • Imágenes de calidad
  • Descripciones detalladas
  • Especificaciones técnicas claras para cada producto.
Ejemplo producto de un ecommerce

Crea categorías y etiquetas que faciliten la búsqueda y navegación de los clientes.

Paso 7: Optimiza para motores de búsqueda

Para aumentar la visibilidad de tu ecommerce en los motores de búsqueda, es importante optimizar tu sitio web.

Debes poner en práctica como mínimo algunas técnicas básicas de SEO.

Aplícalas poco a poco y verás como a medio/largo plazo vas obteniendo visitas de parte del buscador.

Realiza continuos análisis de métricas como la tasa de rebote.

Paso 8: Configura la seguridad

La seguridad de tu tienda online es esencial para proteger tanto los datos de tus clientes como tu propio negocio.

Asegúrate de contar con un certificado SSL para cifrar las transacciones y proteger la información sensible.

Implementa medidas de seguridad adicionales, como:

  • Autenticación de 2 pasos
  • Protección contra ataques DDoS
  • Copias de seguridad regulares

Con estos pasos, estarás listo para crear y lanzar tu propio ecommerce.

Recuerda que el proceso requiere dedicación, esfuerzo y constante actualización para adaptarse a las necesidades del mercado y ofrecer una experiencia de compra excepcional a tus clientes.

Ejemplos de plataformas de ecommerce

Existen varias plataformas que te facilitan el trabajo a la hora de crear tu propio ecommerce.

A continuación, te dejamos 3 tipos de CMS especializados para tiendas online:

▶️ PrestaShop

PrestaShop es una plataforma de comercio electrónico de código abierto que ofrece una amplia gama de características para crear tiendas online.

Es conocido por su flexibilidad y extensibilidad, permitiendo a los usuarios personalizar su tienda de acuerdo con sus necesidades.

PrestaShop tiene una comunidad activa que ofrece numerosas extensiones y temas para que aprendas de otros profesionales con más experiencia que tú y que se han topado con adversidades que con mucho gusto comaprtirán.

👉 Si eliges esta plataforma de ecommerce, te recomiendo contratar un hosting especializado en PrestaShop, donde sus técnicos conozcan ‘al dedillo’ este CMS.

Y si buscas algo más premium, En Factoría Digital tenemos un VPS especializado en PrestaShop, donde por sus exclusivas características, tu web irá 51 veces más rápida que las webs de la competencia.

Además, un VPS te garantiza un extra de seguridad, algo primordial si tu tienda online es ya de gran envergadura o bastante compleja.

▶️ WooCommerce

WooCommerce no es realmente un CMS. Es un plugin de comercio electrónico para el CMS WordPress que lo convierte en una tienda online completa.

En el argot de los negocios online, sin embargo, se hablar de crear una tienda online en WooCommerce, porque es el plugin por excelencia de WordPress habilitado para ello.

👉 De igual forma, te recomiendo que el hosting que te acompañe en tu proyecto, sea un servicio de alojamiento para WooCommerce, donde el equipo técnico que te ofrezca soporte conozca los entresijos de esta plataforma.

▶️ Magento

Magento es una plataforma de comercio electrónico de código abierto con características avanzadas y escalabilidad.

Es conocido por su capacidad de gestionar tiendas online grandes y complejas. En estos casos, un proyecto tan ambicioso requerirá tener un VPS de calidad especializado en Magento y no cualquier hosting genérico.

Magento ofrece una amplia gama de características, pero también puede requerir un conocimiento técnico más profundo. Por eso que debes tener un equipo técnico que te cubra las espaldas.

Ahora que sabes qué es un ecommerce…

No tienes tiempo que perder.

Se puede decir que ecommerce es sinónimo de crecimiento y presencia.

Si tu marca no tiene una tienda online, lamento decirte que está obsoleta y es invisible para muchos usuarios.

Por suerte, crear una es un proceso al alcance de cualquiera que no requiere conocimientos técnicos.

Ahora ya solo te queda ponerte manos a la obra y continuar con una de las plataformas que te recomendamos,

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Fundador y jefe de FactoriaDigital, desde el proyecto inicial en 1997 haciendo paginas web para PYMES, hasta ahora con más de 2.000 clientes satisfechos y creciendo.

Sé lo que es levantar una empresa sin ayuda de ningun tipo y lo dificil que es abrirse camino, entiendo perfectamente a todos los autonomos y PYMES, asi como a los que aspiran a serlo, porque lo he vivido, y el objetivo de factoriadigital es conseguir que parte de ese proceso sea más facil.