Instrucciones
1. Instrucciones para traslado
3. Instrucciones del Área de Cliente
Instrucciones para trasladar tu Web o Tienda online
Para realizar el traslado de tu Web a nuestros servidores, tal cual está actualmente, necesitamos una copia de los ficheros y la base de datos de tu Web.
Para ello, te damos 4 opciones (puedes elegir la que prefieras):
A) Darnos acceso al panel de tu hosting: Es la opción que recomendamos, porque es la más sencilla y rápida. El técnico podrá entrar y realizar la copia sin que a ti te lleve ningún trabajo. Necesitaríamos que nos indiques cuál es tu hosting, así como tu usuario y contraseña de acceso al panel de administración.
B) Enviarnos los archivos y base de datos mediante una URL: Es la mejor opción si no quieres darnos datos de acceso a tus cuentas. Coloca los archivos comprimidos de tu web y base de datos en el escritorio público de tu web y facilítanos la URL. Por ejemplo: www.miweb.com/misarchivoscomprimidos.zip
C) Darnos acceso a tu FTP y subir la base de datos como archivo ZIP: Necesitaríamos los datos de acceso FTP (servidor FTP, usuario y contraseña) y que subas a la raíz pública la base de datos (hay herramientas de backup que permiten descargar la base de datos a una carpeta del servidor).
D) Darnos el acceso a tu FTP y el acceso a tu base de datos: Nos puedes dar los 2 datos de acceso por separado y nosotros descargamos las copias.
Puedes enviarnos los datos escribiendo a soporte@factoriadigital.com
Instrucciones de FTP (para gestionar archivos)
Si necesitas acceder al servidor vía FTP para subir archivos o eliminarlos, consulta el email de bienvenida para saber los datos de acceso que necesitas para configurar el acceso (busca un apartado titulado «FTP»)
Para acceder por FTP, puedes utilizar varios programas distintos. Por ejemplo, si utilizas Filezilla (100% gratuito) deberás seguir los pasos señalados en estos vídeotutoriales para configurar el acceso, transferir y administrar archivos.
Si utilizas otro programa o necesitas más información, consulta nuestra ayuda para la configuración de clientes FTP. Tenemos guía de configuración para Cute FTP, Smart FTP, WS FTP, Total Commander y Dreamweaver.
Instrucciones del Área de Cliente
Puedes acceder al Área de Cliente en este enlace, con la dirección de email y contraseña que elegiste durante el pedido. Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar una nueva haciendo click aquí y recibirás tu nueva contraseña en tu correo electrónico.
Desde la zona de clientes puedes consultar, pagar e imprimir tus facturas pendientes de pago o pagadas.
También puedes consultar tus servicios y dominios .
Desde la nueva zona de cliente puedes realizar las siguientes gestiones sin necesidad de acceder al Cpanel:
- Administrar cuentas FTP
- Administrar cuentas de e-mail
- Gestionar Reenvío de Correo electrónico
- Administrar subdominios
- Aparcar dominios
- Administrar Copias de Seguridad
- Acceder a Webmail, Cpanel, phpMyAdmin
- Gestionar registros MX
Para ello debes acceder a la pestaña “Servicios” > “Mis servicios” > “Ver detalles” (te recomendamos añadir esa página a tus favoritos en el navegador).
Si todavía no has contratado un dominio propio para tu web, deberías hacerlo cuanto antes, porque es imprescindible para dar una imagen profesional y dejar tu web lista para lanzarse. Busca ahora tu dominio. Si tienes cualquier duda, contacta con nosotros y te ayudaremos en la elección.
Recuerda que realizamos copias de seguridad de los datos cada noche, puedes restaurar la copia de seguridad de ayer en unos clicks.