Error al iniciar como administrador

Tema en 'Foro de Errores' iniciado por Nahuelmoya, 24/6/19.

  1. Nahuelmoya

    Nahuelmoya Nuevo usuario

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    Hola a todos, tengo el siguiente problema, intento ingresar en modo administrador y colocando el usuario y contraseña no pasa nada. ni error ni ingresa. probé, reiniciando el servidor, borrando la cache, modificando el Varien .php y no pasa nada, mi versión es 1.9 no se le instalo extensiones ni nada. Alguno sabe que puede ser?
     
  2.  
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  3. Toni FactoriaDigital

    Toni FactoriaDigital Experto en Magento de Factoría Digital Miembro del equipo

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    Hola Nahuelmoya,

    No te recomiendo modificar el core de Magento, tampoco para intentar acceder aunque sea de forma temporal, ya que podría dar lugar a errores futuros.

    En cuanto a tu incidencia, es posible que si tienes instalado ModSecurity te esté bloqueando el acceso al administrador de Magento, ya que hace pocos días, se añadió una nueva regla de seguridad y estas se aplican automáticamente.
    De ser así, contacta con tu hosting para que traten de poner en la whitelist la regla problemática que te impide acceder.

    Por otro lado, también podría ser la configuración de las cookies. Accede a tu base de datos a través de un gestor y en la tabla core_config_data busca en la columna path el valor cookie, verás varios resultados, donde puede que el dominio esté mal introducido y no te genere bien la sesión y la cookie para entrar al administrador.

    Un saludo.
     
    A Nahuelmoya le gusta esto.
  4. Nahuelmoya

    Nahuelmoya Nuevo usuario

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    Hola buen dia! Estuve controlando y no tiene instalado Modsecurity, por otro lado encontré los valores en la tabla, me arroja lo siguiente.(adjunto imagen) puede que algún valor este mal?
     

    Adjuntos:

    • error.PNG
      error.PNG
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  5. Toni FactoriaDigital

    Toni FactoriaDigital Experto en Magento de Factoría Digital Miembro del equipo

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    Hola,

    Parece que todos están correctos. Quizá el cookie_lifetime sea un poco elevado, pero no debería afectar en que puedas acceder o no a tu panel de administración de Magento.

    ¿Has probado a acceder mediante otro navegador o una sesión de incógnito? Si te permite entrar con otro navegador, borra las cookies y caché del navegador donde no te permita acceder y prueba de nuevo.

    Un saludo.
     
  6. Nahuelmoya

    Nahuelmoya Nuevo usuario

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    Si, probé de otro navegador, y nada. y s quejan los clientes que no pueden acceder de ninguna formar. ya estoy agotando todas las posibilidades.
     
  7. Toni FactoriaDigital

    Toni FactoriaDigital Experto en Magento de Factoría Digital Miembro del equipo

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    Por lo que entiendo ahora, también te está afectando al intentar acceder con cualquier usuario en el frontend y no solo en el panel de administración de Magento, verdad?

    ¿Es posible que hayas intentado actualizar Magento recientemente?

    Aparte de esto, has revisado los logs de Magento y del servidor?
    • var/log/exception.log
    • var/log/system.log (aquí habra exceso de información, pero a veces puede darte alguna pista)
    • error_log (estará localizado en la raíz del Magento, aunque depende del hosting en el que esté alojada tu web, es posible que esté inaccesible o en otra ruta)
    Puedes incluso pedir mas información a tu hosting por si tuvieran algún registro en sus logs.

    Un saludo.
     
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