Error de firma en TPV virtual (La Caixa)

FarinaChico

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Hola, amigos, buenos días. Tengo un problema y estoy desesperado. Cuando se intenta pagar desde la web el tpv de la caixa da un error en los datos enviados y ni siquiera llega a pedir los datos de la tarjeta del comprador. Me puse en contacto con su servicio técnico y me pidieron que completara un formulario con 10 preguntas. Hay dos que soy incapaz de responder. Os digo:

9.- Campos que considera para el cálculo de la firma: (valores alfanuméricos y concatenados)
10.- Resultado de la firma que envía en la petición de pago:

No tengo ni la menor idea de dónde puedo encontrar estos datos. Desde la Caixa insisten que si no les facilito esos datos no podrán ayudarme.

¿Alguien sería tan amable de echarme un cable?

Muchas gracias.
 
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