Hola a tod@s,

Tengo una tienda que ya está en marcha y con la pasarela de pago con tarjeta funcionando (Banesto), el problema con el que me he encontrado es que muchos de algunos clientes hacen pedidos pero cuando llegan a la pasarela no relizan el pago, imagino que cierran la ventana y de esta forma yo no obtengo ningún tipo de parámetro de respuesta por parte del TPV Virtual.

Quiero saber como puedo enviar un email al cliente cuando el realiza el pedido y éste es enviado a la pasarela, para que él sepa que su pedido está pendiente de pago. Y si el pedido no es pagado, al cabo de por ejemplo unos 15 cambiar el estado de ese pedido de Pendiente a Cancelado y enviarle otro email al cliente para informarle que su pedido ha sido cancelado.

Yo he visto que existe esta función: $order->sendNewOrderEmail(); que envía los datos del nuevo pedido cuando éste se ha pagado correctamente. Lo que no sé si existe alguna otra función que haga el envío de los pedidos cancelados.

¿A alguien le suena esto o me puede dar alguna alternariva?

Muchas gracias por vuestra ayuda,

Fieber