Pantalla en blanco en el admin

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Nuevo usuario
Hola !!
No puedo acceder al backend, cuando accedo al /admin123 la url se redirige a otra de gran extensión, me permite ver la pantalla de acceso e ingresar las credenciales (que son correctas) y me aparece la pantalla en blanco. La url es algo así:

http://dominio.com/admin123/admin/index/index/key/9f81a736a4644c136b44fc7a7afd23966709047c8e4fd64b8a58fc6de7....../

Acabo de instalarlo en el hosting (PHP 7.1), osea que no he podido actualizar nada que provoque este error, y el frontend se ve perfectamente... ¿alguién sabe por qué pasa esto?

Gracias!
 
Última edición:

Toni FactoriaDigital

Experto en Magento de Factoría Digital
Miembro del equipo
Buenos días,

En cuanto a la URL, no te preocupes, es normal, puesto que es la que se generaría una vez entras al backend, arrastrando la key del formulario para validar así la sesión.

Si tienes un Magento 1.x, debes recordar que no es compatible de serie con PHP 7.0 o superior, puesto que necesitas un parche para que sea retrocompatible con el mismo o disponer de la versión 1.9.3.9 o superior.
Tu Magento podría ser compatible con PHP 7.0 o superior si dispones de la versión 1.9.2.0 en adelante y dispones de ciertos parches instalados. Mas información aquí: https://magento.com/tech-resources/download#download2240

La pantalla blanca puede ser por diversas razones, te listo algunas posibles a continuación:
  • Prueba a limpiar la caché de Magento borrando el contenido de var/cache/
  • Lanza nuevamente los permisos para todos los archivos y directorios: https://devdocs.magento.com/guides/v2.3/install-gde/prereq/file-system-perms.html
  • Revisa los archivos de log de Magento en var/log y busca si puede que sea por alguna incompatibilidad con alguna extensión.
  • Revisa los logs de Apache/Nginx. Normalmente están en /var/log/apache2/error_log o /var/log/nginx/error_log
Un saludo.
 
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