a mi me suena que tienes algo mal configurado. Ese pedido fué hecho desde la tienda o desde el back? tiene una dirección de entrega por ejemplo? el monto y la forma de pago son correctos?
saludos

Si si , tengo un usuario con una cuenta , se loggea y hace el pedido desde el frontend , vamos desde la tienda (no es invitado , usuario loggeado)

Entonces me loggeo como administrador en el panel de administración y lo que cuento... no puedo poner el pedido como procesado me da error

salu2 radge

radge, post: 4229 wrote: Si si , tengo un usuario con una cuenta , se loggea y hace el pedido desde el frontend , vamos desde la tienda (no es invitado , usuario loggeado)

Entonces me loggeo como administrador en el panel de administración y lo que cuento... no puedo poner el pedido como procesado me da error

salu2 radge

¿Marcas la opción de Enviar copia por email?

Si es así, debes configurar las direcciones de envío, ya que el resto de proceso lo realiza bien.

moldava, post: 4230 wrote: ¿Marcas la opción de Enviar copia por email?

No , no la suelo marcar. Ahora mismo he probado marcandola en un pedido o no marcandola en otro pedido y me hace exactamente lo mismo , el error que describo arriba.

moldava, post: 4230 wrote:
Si es así, debes configurar las direcciones de envío, ya que el resto de proceso lo realiza bien.

Las direcciones de envio te refieres en Administración ==> Sistema ==> Configuración ==> Direcciones de correo electronico de la tienda

Si es eso , las tengo todas configuradas correctamente.

salu2 radge

si el problema lo tienes en teacolors, te he hecho un pedido como invitado. Prueba si con ese lo puedes enviar. Aquí lo que claramente pasa es que a la tienda le esta faltando alguna información vital para enviar el pedido.
Esto puede ser o la dirección de la tienda, o la del cliente, o la zona donde estas, o si no sabe la herramienta si eso esta pagado o no esta pagado. También vi que tienes una movida con el peso de los productos.
Ahí hay algo que le esta faltando a la herramienta y por no cometer un error no te lo deja enviar.

saludos

400c, post: 4233 wrote: si el problema lo tienes en teacolors, te he hecho un pedido como invitado. Prueba si con ese lo puedes enviar. Aquí lo que claramente pasa es que a la tienda le esta faltando alguna información vital para enviar el pedido.
Esto puede ser o la dirección de la tienda, o la del cliente, o la zona donde estas, o si no sabe la herramienta si eso esta pagado o no esta pagado. También vi que tienes una movida con el peso de los productos.
Ahí hay algo que le esta faltando a la herramienta y por no cometer un error no te lo deja enviar.

saludos

Si... exactamente me da el mismo error con tu pedido.

Es decir el sistema tiene que detectar que esta pagado para poder enviarlo.

Es decir que me falta decirle que ese pedido esta pagado..eso es lo que creo , pero no veo la opción de como hacerlo , yo tengo configuradas las opciones de pago como transferencia o contrareembolso.

salu2 radge

si entras en el pedido, tienes un metodo de pago y uno de envio?
tienes un total adeudado?

tienes configurada la dirección de la tienda?

no tiene que estar pagado si o si, pero tiene que haber un monto claro, este pagado o adeudado. No se si el tema del tax puede frenarte el envío por ejemplo.
tienes un tax en el subtotal?

si mal no recuerdo a mi no me dio la opción de contrareembolso ni de transferencia. Era "pago con cheque" o lago asi, no?

Acabo de probar con el pago por tarjeta , simplemente lo he activado en el panel de administración

Y he hecho otro pedido , poniendo un numero de tarjeta falso claro.

Entonces voy al pedido y veo lo siguiente.

No entiendo como relaciona el pago con el pedido no veo ese proceso , debe estar fallando por eso.

saludos radge :desentendido:

mmmm perdón por los 1000 mensajes..... pero ahí estará el problema. Supongo que un cheque hasta que no lo confirmas, no te dejará enviar nada. Y si no tiene fondos?
no usamos lo de los cheques, pero quizás ande por ahí.

saludos

ese te ha dejado enviarlo verdad? pues ahí tienes, será el cheque.

400c, post: 4242 wrote: ese te ha dejado enviarlo verdad? pues ahí tienes, será el cheque.

No fijate bien ! es con tarjeta de credito !!!

Y el total reembolsado y total pagado es 0.

Y no... este no ME HA DEJADO , me da error

me estoy por ir del curro a casa, así que seguiremos en un rato, pero en el screen que has enviado, dice "estado:enviado" esta como en proceso y la opción de envío no esta mas.
eso en mi barrio es que esta enviado 😉

vuelvo en media horita.

saludos