Error apariencia del módulo búsqueda por facetas

Tema en 'Errores o fallos en Prestashop' iniciado por Anabel, 30/5/19.

  1. Anabel

    Anabel Aprendiz de Prestashop

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    Buenos días,
    Me pasa una cosa muy extraña con el módulo de Búsqueda por facetas de Prestashop.
    Al actualizarlo se ha borrado toda la configuración de apariencia y ahora me sale con las letras negras estándar de la plantilla. El botón de check no se marca con ningún icono, aparece un cuadradito de imagen rota. Adjunto captura de pantalla.

    Ya he probado a rehacer el indice, reindexarlo, volver a cambiar el diseño... y nada.
    También he probado la opción "Reinicializar", pero cuando clico me aparece este mensaje: "Vas a reiniciar el módulo Búsqueda por facetas. Esto restaurará la configuración predeterminada. Esta acción no puede deshacerse."
    Al hacerlo se ha caído la web y hemos tenido que restaurar una versión anterior de la copia de seguridad.

    ¿Sabéis alguna solución para esto?

    ¡Muchas gracias!
     

    Adjuntos:

  2.  
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  3. Enrique FactoriaDigital

    Enrique FactoriaDigital Experto en Prestashop de FactoríaDigital Miembro del equipo

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    Buenos días,

    Posiblemente esto ocurra, porque la plantilla que tiene instalada, traía su propio módulo de busqueda por facetas. Al actualziar, ha perdido toda la configuración de css que traía junto con la plantilla. También al actualizar, puede ser que el módulo tenga una versión superior a la versión de prestashop que tiene instalada, y ha provocado el fallo de caida de la web. Mi recomendación es intentar instalar el módulo anterior.

    Saludos.
     
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  4. Anabel

    Anabel Aprendiz de Prestashop

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    Gracias por la respuesta Enrique!
    La versión de Prestashop con la que trabajamos es 1.7.3.0, y la plantilla es Warehouse.
    El módulo venía ya instalado con la plantilla, solo retocamos los colores y tipografía. He vuelto a intentar configurar estos valores pero se queda igual, lo único que cambia es el color del cuadro de selección de los filtros.
    El módulo se llama ps_facetedsearch

    Si quisieramos volver a una versión anterior del módulo, ¿Qué deberíamos hacer? ¿o qué otra opción nos recomiendas?

    Gracias de nuevo
     
  5. Enrique FactoriaDigital

    Enrique FactoriaDigital Experto en Prestashop de FactoríaDigital Miembro del equipo

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    Hola Anabel,

    Si, pasa lo que siguiente, la plantilla lleva el módulo incluido, con un archivo tpl que modifica o hace override del tpl original, pero al actualizar el módulo habrá cosas que han cambiado.

    Te aconsejo que vayas a prestashop, en la zona de descargas, puedes descargate tu misma versión. Descomprimar el presashop en local, y subas de nuevo el módulo que viene en esa versión. Eliminado primero el que tienes, luego subes el de su versión y lo vuelves a instalar.

    Saludos.
     
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  6. Anabel

    Anabel Aprendiz de Prestashop

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    ¡¡Perfecto!! Ha funcionado. Muchísimas gracias por tu ayuda!! :)
     
  7. Enrique FactoriaDigital

    Enrique FactoriaDigital Experto en Prestashop de FactoríaDigital Miembro del equipo

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    Perfecto.

    Ha sido un placer ayudarte.


    Saludos.