Soporte Prestashop
Solución a cualquier incidencia de PrestaShop para que puedas dormir tranquil@
Expertos PrestaShop a tu servicio desde 30€.
Acepto que mis datos personales, facilitados en este formulario, sean tratados por Factoriadigitalcom Soluciones Internet, S.L.U. con la finalidad de asesorar y ofrecer soluciones comerciales. La legitimación se realiza a través del consentimiento del interesado. La información se transferirá a los servidores de Elastic Inc. (proveedor de CRM), empresa de EEUU, para su procesamiento de acuerdo con su política de privacidad. Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos en privacidad@factoriadigital.com así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra política de privacidad.
Trabajo con método, no con parches
Comprometidos con mejorarte la vida
Ahorra en soporte pidiendo ayuda de forma puntual a especialistas en PrestaShop.
Nos cuentas qué necesitas
No pierdas ventas por fallos en tu web o por no añadir nuevas funcionalidades a tu tienda online.
Te enviamos propuesta
En 24 horas te indicamos las horas estimadas que nos llevará y el precio correspondiente, ajustado a tus necesidades y urgencia.
Resolvemos tu problema
Nuestros expertos PrestaShop se pone manos a la obra. Si no podemos solucionar tu petición, te devolvemos el dinero.
Actualiza tu PrestaShop
Experiencia en 250 migraciones
Nos ocupamos de actualizar tu tienda a PrestaShop 9 y aprovechamos para revisar que no tenga ningún problema de compatibilidad.
Expertos PrestaShop con más de 10 años de experiencia
Nuestro equipo está formado por desarrolladores expertos en PrestaShop especializados exclusivamente en este CMS. No somos una agencia generalista: conocemos PrestaShop desde la versión 1.5 hasta la actual 9.x, incluyendo sus módulos, hooks, overrides y arquitectura interna.
Hemos resuelto más de 3.000 incidencias en tiendas PrestaShop de todos los tamaños, desde pequeños negocios hasta e-commerce con más de 100.000 referencias y miles de pedidos diarios.
Qué nos diferencia como expertos PrestaShop
- Diagnóstico en menos de 24h: Analizamos tu tienda y te enviamos una propuesta concreta con tiempo estimado y precio.
- Expertos certificados: Conocimiento profundo de PHP, MySQL, Smarty y la arquitectura MVC de PrestaShop.
- Sin coste si no lo resolvemos: Si no podemos solucionar tu problema, te devolvemos el dinero. Sin letra pequeña.
- Soporte en español: Equipo 100% en España, sin intermediarios ni externalización offshore.
- Compatibilidad con todas las versiones: Trabajamos con PrestaShop 1.6, 1.7, 8, 9 y migraciones entre versiones.
Tecnologías que dominan nuestros expertos
Contratar expertos PrestaShop no es solo solucionar el error del momento.
Es contar con profesionales que entienden el ecosistema completo de tu tienda:
- Desarrollo de módulos PrestaShop a medida.
- Integración con ERP (SAP, Sage, Odoo, A3…).
- Optimización de velocidad y rendimiento (WPO) en PrestaShop.
- Pasarelas de pago: Redsys, Stripe, PayPal, Bizum.
- Migraciones de PrestaShop 1.6 y 1.7 a PrestaShop 9.
- Auditorías de seguridad y recuperación tras hackeos.
- Integración con marketplaces: Amazon, eBay, Google Shopping.
- Configuración de dropshipping y sincronización de catálogos.
¿Qué tipo de tareas os puedo pedir?
Errores en PrestaShop, integración con ERP, auditorías
Nuestros Clientes son nuestra mejor Publi
Sus opiniones nos hacen sentir orgullosos de aquello por lo que trabajamos día a día.
Dan ganas de abrazarlos 🙂
4,7 | Opiniones 178
4,8 | Opiniones 226
Pide presupuesto sin compromiso
Desde 30€ /hora
Evitamos bloqueos de LaLiga
En nuestro Hosting tu Web no se verá afectada por los bloqueos de IP a CloudFlare durante los partidos de fútbol de LaLiga.
Tu tienda siempre disponible.
¿Qué hace exactamente el módulo?
Detección y ByPass automático: El sistema monitoriza constantemente el estado de la red.
En el instante en que detectamos un bloqueo por parte de LaLiga, aplicamos un ByPass automático para desviar el tráfico y evitar que pase por Cloudflare, manteniendo tu web online.
Tus pagos e integraciones, intactos: Las reglas de seguridad incluyen exclusiones inteligentes. Las notificaciones de pago de Redsys y Bizum, el rastreo de Googlebot, las campañas de Google Ads y las integraciones externas (buscadores, marketplaces, sincronización de catálogo) quedan siempre fuera de los filtros.
Excluimos únicamente direcciones oficiales imposibles de suplantar, garantizando que cada pago genere su pedido sin interferencias.
Protección ininterrumpida durante el bypass: Cuando el tráfico no pasa por Cloudflare, una protección nativa en el propio servidor se activa de forma automática para frenar cualquier rastreo abusivo de tu catálogo. Tu tienda nunca queda desprotegida.
Reconexión automática: En cuanto termina el partido y finaliza el bloqueo de IPs, el sistema restaura el tráfico a través de Cloudflare para que todo vuelva a su estado habitual, sin que tengas que mover un dedo.
Mantenimiento centralizado: Las reglas de seguridad se gestionan desde un repositorio central de Factoría Digital.
Cuando detectamos un nuevo patrón de ataque, la protección de seguridad se aplica a todas las tiendas automáticamente.
Siempre informado: Te mantenemos al tanto de lo que ocurre en tu servidor. Recibirás un aviso por email en el momento en que el sistema actúa para esquivar un bloqueo, y otro correo cuando se restaura la configuración original.
Y si te quieres despreocupar totalmente
Mantenimiento CMS
MANTENIMIENTO
WooCommerce
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Magento
MANTENIMIENTO
PrestaShop
FAQs
¿Cuánto tardaré en recibir una respuesta?
Intentamos responder a las solicitudes en máximo 24 horas. Te haremos llegar una propuesta y en cuanto la aceptes, nos pondremos manos a la obra, de acuerdo con el grado de prioridad que hayas contratado.
¿Cómo puedo solucionar mi problema más rápido?
Llámanos al 911 895 226 e indícanos que estás interesado en una solución urgente. Rápidamente uno de nuestros expertos se pondrá a solucionar tu problema.
¿Cuánto me va a costar?
Depende de la tarea a realizar y la prioridad con que deseas que se realice. Antes de empezar te daremos una estimación de las horas que llevará y te avisaremos si hay desviaciones respecto a lo previsto.
No te preocupes, no te sorprenderemos con costes que no te esperas.
¿Qué garantías me ofrecéis?
Si no solucionamos tu problema, te devolvemos tu dinero.
Además, nos comprometemos a ofrecerte la mejor solución, lo más rápido posible.
Tienes a nuestros mejores técnicos PrestaShop a tu servicio para darte soluciones fiables.
¿Qué tipo de errores podéis ayudar a solucionar en mi PrestaShop?
Errores de límites de memoria (Fatal error: Allowed memory size exhausted).
Errores de conexión con la base de datos / Mysql (Error Establishing A Database Connection).
Pantalla blanca o «white screen of death» (WSOD).
Reparación o desactivación de módulos y themes (temas o plantillas) con errores.
Error de input (Max_input_vars).
Error de servidor 500 (500 Internal Server Error).
Error de acceso 403 (403 access error).
Error de página no encontrada (404 not found).
Error de conexión, tiempo de espera agotado (Fatal error: Maximum execution time exceeded).
Error en subidas de archivos y permisos de carpetas de Prestashop (File copy failed, Request entity too large).
Errores en la importación de productos e imágenes mediante CSV.
Problemas de administración (formato del backoffice, actualizaciones de plugins, actualizaciones de Prestashop…).
Problemas con contraseñas (no funciona, no se puede regenerar o recuperar, no se recuerda la contraseña del admin…).
Problemas con la configuración de .htaccess y Apache para Prestashop (Apache mod_security is activated on your server. This could result in some Bad Request errors).
Problemas de rendimiento, velocidad de carga y caché (tu Prestashop carga lento o se cae).
Problemas de seguridad (código extraño, spam, recuperación de un ataque de hackers, malware o virus…).
Problemas con la pasarela de pago (TPV deja de funcionar, problemas con Paypal…).
Problemas con reglas de checkout, reglas de catálogo, cupones, etc.
Problemas de integración con pasarelas de pago, marketplaces, ERP, dropshipping..