¿Qué es la tasa de rebote? Descubre cómo reducirlo en tu ecommerce

¿Tu ecommerce tiene muchas visitas pero pocas conversiones?

Esto puede deberse a que tengas una alta tasa de rebote.

¿Te preguntas qué es eso? En este artículo aprenderás qué es la tasa de rebote, cómo puedes calcularla, cuál es el número ideal y cómo puedes reducirla en caso de que se te haya ido un poco de las manos.

Asi que coge papel y boli y vamos allá.

¿Qué es la tasa de rebote en un ecommerce?

La tasa de rebote en un ecommerce es un indicador crucial que mide la interacción de los usuarios con un sitio web.

Se define como el porcentaje de visitantes que abandonan la página sin realizar ninguna acción específica, como hacer clic en un enlace o interactuar con el contenido.

☝ Definición de la tasa de rebote

La tasa de rebote representa la falta de compromiso de los usuarios con el contenido de un sitio web.

Cuando un visitante llega a una página y, sin realizar ninguna interacción, se va rápidamente, se considera que ha rebotado.

¿Para qué sirve la tasa de rebote?

La tasa de rebote es un indicador fundamental para evaluar la efectividad de un sitio web en términos de satisfacción y engagement de los usuarios.

Una alta tasa de rebote puede ser perjudicial para un negocio, ya que implica que los usuarios:

• No están interactuando con el contenido
• No están realizando acciones que lleven a la conversión y la generación de ventas.

Por lo que es uno de los KPIs más a tener en cuenta a la hora de medir la efectividad de un ecommerce.

▶️ Causas de una alta tasa de rebote en un ecommerce

Existen diversas causas que pueden contribuir a una alta tasa de rebote en un ecommerce.

Algunas de las principales son:

❌ Contenido poco relevante o de baja calidad

Si el contenido no satisface sus expectativas o no les proporciona información útil, es probable que abandonen el sitio.

Esto puede incluir:

La relevancia del contenido es clave, ya que los visitantes esperan encontrar lo que están buscando de manera rápida y efectiva.

❌ Problemas de diseño y usabilidad

• Un diseño confuso, una estructura de página poco clara o una navegación complicada pueden resultar en una experiencia frustrante.

Los visitantes deben poder encontrar información fácilmente y navegar sin problemas por el sitio.

• Un diseño limpio y una estructura lógica mejoran la usabilidad y la retención de visitantes.

❌ Velocidad de carga lenta

Si un sitio web tarda mucho en cargarse, es probable que los visitantes se impacienten y abandonen.

Esto puede estar relacionado con problemas de:

• Alojamiento
• Imágenes pesadas
• Códigos ineficientes.

Optimizar la velocidad de carga es esencial para mantener a los visitantes interesados y satisfechos.

Un mal hosting suele ser el causante principal de los problemas de velocidad.

Por ello te recomendamos que cuentes con un hosting dedicado especializado en ecommerce:

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También puedes optar por un VPS especializado en tiendas para abaratar costes.

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❌ Errores técnicos

Los errores técnicos pueden generar una experiencia negativa para los visitantes.

Asegúrate de que el sitio funcione sin problemas en diferentes dispositivos y navegadores es esencial para mantener la satisfacción del usuario.

❌ Falta de confianza o seguridad

Si los visitantes no confían en la seguridad de su sitio web o en los productos/servicios que ofrece, es probable que no realicen transacciones o compartan información personal.

La falta de elementos de seguridad, como certificados SSL o información de contacto clara, puede disuadir a los visitantes.

Es importante transmitir una sensación de seguridad y confianza para mantener a los usuarios en el sitio.

Si quieres reducir la tasa de rebote y mejorar la interacción de los usuarios con el ecommerce debes identificar y abordar estas causas.

¿Cómo se calcula la tasa de rebote en un ecommerce?

La tasa de rebote en un ecommerce se calcula mediante una fórmula sencilla que relaciona el número de visitantes que abandonan una página sin interactuar con el contenido, con el total de visitantes que ingresaron en esa misma página.

☝ Fórmula para calcular la tasa de rebote

La fórmula para calcular la tasa de rebote en un ecommerce es la siguiente:

Tasa de rebote = (Número de visitantes que abandonaron sin interactuar / Total de visitantes que ingresaron) x 100

Esta fórmula nos permite obtener el porcentaje de usuarios que abandonaron la página sin realizar ninguna acción específica.

✳️ Ejemplo de cálculo de la tasa de rebote en un ecommerce

Para ilustrar el cálculo de la tasa de rebote en un ecommerce, supongamos que en un periodo de tiempo determinado, ingresaron a una página de nuestro sitio web un total de 1000 visitantes. De estos, 500 abandonaron la página sin interactuar.

Aplicando la fórmula, obtenemos:

Tasa de rebote = (500 / 1000) x 100 = 50%

Entonces, en este caso, la tasa de rebote sería del 50%.

▶️ Uso de Google Analytics para medir la tasa de rebote

Una manera efectiva de medir y obtener datos precisos sobre la tasa de rebote en un ecommerce es utilizando Google Analytics.

Esta herramienta proporciona información detallada sobre el comportamiento de los usuarios en el sitio web, incluyendo la tasa de rebote.

Al configurar una cuenta de Google Analytics y agregar el código de seguimiento en el sitio web, se puede acceder a informes que muestran la tasa de rebote en diferentes páginas, periodos de tiempo y otros datos relevantes.

¿Qué pasa si tengo una tasa de rebote de 100%?

Una tasa de rebote del 100% es de las peores cosas que le puede pasar a tu ecommerce.

Significa que se trata de una web completamente disfuncional y rota en la que los usuarios se ven obligados a irse.

Todos los visitantes de tu web se van sin interactuar nada con ella.

Por lo que si te encuentras este dato, date por seguro que hay un problema grave en el funcionamiento de tu tienda online,

¿Cuál es una tasa de rebote aceptable en un ecommerce?

La tasa de rebote en un ecommerce puede variar según el sector y los objetivos comerciales de cada negocio.

Sin embargo, existen estudios que ofrecen datos sobre las tasas de rebote promedio en diferentes sectores, lo que puede servir como referencia para establecer una tasa de rebote aceptable.

▶️ Estudio realizado sobre tasas de rebote en distintos sectores

Un estudio realizado por Semrush sobre tasas de rebote en distintos sectores arroja resultados interesantes:

• Comercio electrónico y webs minoristas: del 20 % al 45 %.
• Webs B2B: del 25 % al 55 %.
• Webs de captación de clientes potenciales: del 30 % al 55 %.
• Webs de contenido no comercial: del 35 % al 60 %.
• Páginas de destino: 60 % a 90 %.
• Diccionarios, portales y blogs: 65 % a 90 %.

La tasa de rebote también varía en función a cómo los usuarios encuentran tu sitio web:

• Búsqueda orgánica: 43.60 %
• Búsqueda de pago: 44.10 %
• Directo: 49,90 %
• Referido: 37,50 %
• Publicidad: 56,50 %
• Redes sociales: 54 %
• Correo electrónico: 35,20 %

La media general por lo tanto está entre el 26% y el 70%; un abanico demasiado amplio.

Por lo que cuando te preguntes ¿cuál debe ser tu tasa de rebote? Simplemente piensa que debe ser más baja que la de tu competencia.

¿Cómo reducir la tasa de rebote en un ecommerce?

Para mejorar la tasa de rebote en tu ecommerce, es fundamental implementar estrategias efectivas que mantengan a los visitantes interesados y comprometidos con tu sitio web.

A continuación, te dejamos algunas acciones clave para reducir la tasa de rebote:

▶️ Mejorar la velocidad de carga del sitio web

La velocidad de carga de un sitio web juega un papel crucial en la retención de los usuarios.

Asegúrate de que tu ecommerce cargue rápidamente:

▶️ Crear contenido relevante y de calidad para los usuarios

El contenido es una parte fundamental de tu ecommerce.

• Asegúrate de ofrecer información relevante, actualizada y útil para tus clientes potenciales.
• Utiliza palabras clave pertinentes
• Optimiza tus textos para mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda y atraer a los visitantes adecuados.

▶️ Optimización para dispositivos móviles

Con el creciente uso de dispositivos móviles, es esencial asegurarse de que tu ecommerce esté optimizado para su visualización en smartphones y tablets.

▶️ Mejorar la experiencia de usuario y el diseño del sitio

Un diseño atractivo y una experiencia de usuario intuitiva son clave para reducir la tasa de rebote:

• Organiza tu sitio web de manera clara y fácil de navegar
• Utiliza colores y elementos visuales atractivos
• Incluye llamadas a la acción claras y efectivas para guiar a los visitantes hacia la conversión

▶️ Estrategias de marketing de contenidos

El marketing de contenidos te permite generar confianza y mantener a los visitantes interesados en tu ecommerce.

Crea:

• Blogs
• Guías
• Vídeos
• Otros tipos de contenido relevantes para tu público objetivo.

Comparte tu contenido en redes sociales y promuévelo para atraer tráfico de calidad y aumentar el tiempo de permanencia en tu sitio.

▶️ Utilizar llamadas a la acción efectivas

Las llamadas a la acción persuasivas y fáciles de seguir pueden ayudar a mejorar la retención de los visitantes y reducir la tasa de rebote.

Utiliza verbos imperativos y llamativos que incentiven a los usuarios a realizar acciones específicas, como ‘Compra ahora‘ o ‘Regístrate aquí‘.

▶️ Optimizar el enlazado interno y la navegación del sitio

Un buen enlazado interno y una navegación clara y fácil de seguir son fundamentales para mantener a los usuarios en tu sitio web.

Utiliza enlaces relevantes y relacionados dentro de tu contenido para ofrecer a los visitantes la posibilidad de explorar más páginas y productos.

Además, asegúrate de tener una estructura de navegación clara y un menú de fácil acceso para facilitar la exploración.

¿Cómo afecta la tasa de rebote a la conversión y las ventas en un ecommerce?

La tasa de rebote en un ecommerce tiene un impacto directo en la conversión y las ventas.

A medida que la tasa de rebote aumenta, es más probable que los visitantes abandonen el sitio web sin realizar ninguna acción específica, lo que resulta en una menor posibilidad de conversión.

▶️ Relación entre la tasa de rebote y la tasa de conversión

La tasa de rebote y la tasa de conversión están estrechamente relacionadas.

⛔ Alta tasa de rebote

Una alta tasa de rebote indica que los visitantes no están encontrando lo que buscan o no están satisfechos con la experiencia del sitio web.

Esto reduce las posibilidades de que realicen una compra o realicen algún tipo de conversión deseada, como suscribirse a una newsletter o completar un formulario.

✅ Baja tasa de rebote

Por otro lado, una baja tasa de rebote indica que los visitantes están navegando por el sitio web, interactuando con el contenido y mostrando interés en los productos o servicios ofrecidos.

Esto aumenta las posibilidades de que realicen una conversión y se conviertan en clientes leales.

La tasa de rebote es uno de los KPI más importantes para tu ecommerce

Ahora que ya sabes qué es la tasa de rebote y lo que puede significar para tu ecommerce es hora de que compruebes si tu tienda online tiene un porcentaje alto o bajo.

En el caso de que tu tasa de rebote sea más alta que la de la competencia, mantén la calma y haz caso a los consejos que te hemos dado.

Recuerda que el porcentaje ideal de tasa de rebote varía en función al sector que abarques.

Asi que ya sabes, manos a la obra.

Preguntas frecuentes sobre la tasa de rebote en un ecommerce