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Cuando un cliente hace un pedido, y llega a redsys y no paga, y pulsa en cancelar, no llega ningún mail ni al cliente ni al admin de la tienda
Es normal es ?
Gracias
Respondido : 21/01/2020 5:17 pm
Hola Eljota,
Es totalmente normal, por lo que yo recuerdo, al cancelarse un pedido en Redsys se notifica nuevamente a Magento, por lo que el pedido queda en cancelado, pero no se procesa ningún tipo de aviso vía email ni al cliente ni al administrador de la tienda.
Sin embargo, si entras a tus pedidos, verás que el pedido está cancelado o pendiente de pago quizá, donde dentro verás el historial de comentarios y transacciones con Redsys, donde indicará el motivo del estado actual.
Un saludo.
Experto en Magento de FactoriaDigital
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Respondido : 21/01/2020 7:25 pm