Tal como te han dicho lo que tienes que hacer es recuperar el backup, desconozco que sistema utiliza tu servidor para recuperar el backup, tal como has hecho lo mejor es que vuelvas a contactarles y comentarles que te pasa con el backup.

He intentado instalar los backup, pero sigue igual, es decir, solo actualizo el panel de administracion de prestashop, que esta intacto, conserva todo: clientes, catalogo, pedidos, etc, pero la pagina no se ve, o sea, creo yo, que falta subir algun backup que no se cual es: subi los que tiene extension sagem.sql y selyg.sql, hay otros mas tar.sql, jevha.sql, adjunto imagen, pero no me da lugar donde subirlos, por lo que no se.

Pregunto, instalar prestashop de vuelta desde el instalador que ellos ofrecen, serviria? o cual de estos archivos es el que hace que se vea la tienda.

Apreciaria la ayuda

Ahi tienes todo lo necesario para restaurar la tienda, entiendo que los sql son copias de la base de datos, (hay que ver cual seria), y los archivos .tar deberian ser los archivos de la tienda, tendrias que descomprimir y subir todo de nuevo al servidor, lo que tienes que hacer seria como una migracion.
Mirate esto http://www.espai.es/blog/2016/02/pasos-migrar-tienda-prestashop-1-6-x-hosting/ y si no das contactame.

Gracias por responder, esto lo habia visto en algun lado, lo guarde para verlo con detenimiento.
Una persona del soporte de mi hosting, me aconsejo borrar todo y cargar los backup a ver si funciona, creo yo que deberia cargar prestashop desde cero y subir los backup.
El problema son los archivo sql y si, son copias de la base de datos del hosting, ellos hacen backup todos los dias y yo descargue, justo, uno de ellos del dia anterior, los otros, mas o menos, son actuales, ademas descargue el bp de prestashop...

Perfecto, pero o bien lo haces con la opcion de recuperar los backups de tu hosting, o bien lo haces manualmente siguiendo el tutorial.

Intente seguir el tutorial, pero, no lo entendi realmente. Por el otro lado, decian de que habia que haber hecho una copia de la carpeta de public y no se me ocurrio hacerla, solo hice backup de la tienda y del hosting. La verdad, es que hace una semana que estoy con estoy y ya me he planteado cargar la tienda desde cero, pero bueno, la culpa es mia, yo meti la pata y yo debo solucionarla.
Gracias por todo y me alegra que al menos, haya un foro que contesten

A ver da igual el nombre que pongan de la carpeta hay hosting que tienen ese nombre y otros otro, lo que tu tienes sirve perfectamente para restaura manualmente.

Hola, tengo una tienda en prestashop de moda que no me da beneficio, así que he pensado quitar todo y pasar esta tienda de woocomerce deaceite.com/aceite-de-ricino/)que también es mía a prestashop, pero no se muy bien como lo tendría que hacer, ya que mi primera tienda me la hizo un experto y ahora me toca hacerlo a mí. Gracias!

Ricino wrote:
Hola, tengo una tienda en prestashop de moda que no me da beneficio, así que he pensado quitar todo y pasar esta tienda de woocomerce deaceite.com/aceite-de-ricino/)que también es mía a prestashop, pero no se muy bien como lo tendría que hacer, ya que mi primera tienda me la hizo un experto y ahora me toca hacerlo a mí. Gracias!

Hola,

Supongo que quieres exportar productos y categorias de woocomerce a Prestashop de forma automatica (lo digo porque hasta en la tiende addons de Prestashop, tienes una especie de exportador/importador y Googlelando tambien existe un servicio llamado "cart2cart" que te sirve para migrar datos en caso de que no tengas muchos conocimientos), y no tener que introducirlos de nuevo ¿O simplemente buscas como manejar Prestashop?