Hola OmarC,

La plantilla que tienes activa dependerá de la tienda, y puedes tener una por cada tienda que tengas creada en Magento, por lo que para detectar qué plantilla tienes activa en ese momento, deberás acceder al panel de administración del Magento y buscar en la sección Content > Design > Configuration, donde verás todas las tiendas y websites de las que dispones y a la derecha, el theme activo para cada una de ellas.

Desde el cPanel puedes acceder a las plantillas instaladas en <ruta de Magento>/app/design/frontend/<nombre corporativo>/<nombre de plantilla>

En cuanto al soporte de la plantilla, dependerá de cada creador. Si te refieres a la base y por defecto de Magento, se actualiza constantemente en cada actualización de Magento, pero normalmente son actualizaciones de seguridad, por lo que no dan soporte específico para su plantilla en cuanto a modificaciones si es lo que necesitas.

Un saludo.