Hola a todos.
Este es el problema con prestashop 1.6.1.4 con el tema default-bootstrap version 1.0:
Cuando desde el formulario de contacto alguien envía un mensaje, todo funciona bien, recibimos todo correctamente e incluso el cliente recibe la notificación de su mensaje, pero cuando desde atención al cliente intentó responder desde la opción "su respuesta para XXXX" el cliente no recibe nada.

Cuando accedemos a "Atención al cliente" en la parte superior en amarillo aparece el mensaje "IMAP configuration is not correct", hemos probado a configurar los datos IMAP de forma manual, cambiar los datos, dejarlos en blanco pero el problema persiste.

El problema apareció de repente y solo afecta a este tipo de envíos de email desde prestashop el resto funciona todo correctamente.
Alguien sabe una solucion? hay algo que se nos escapa y debemos configurar o testear?